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domingo, 28 de abril de 2013

¿Por qué el brainstorming no es una de las técnicas recurrentes en nuestros país? ¿Para qué sirve y por qué es esencial?




Una de las técnicas más extendidas en el mundo de los negocios como base de creatividad y de resolución de problemas es el brainstorming o tormenta de ideas. Sin embargo, en España, tal y como pasa con muchas otras prácticas que favorecen la compenetración y el trabajo en equipo, parece que la mayoría de las empresas son reacias a ponerlas en prácticas o a hacerlo bajo unos parámetros erróneos.

¿Por qué es importante el brainstorming? 

En su inicio fue una manera de hacer florecer la creatividad y potenciar al máximo la discusión dentro de un equipo para encontrar ideas nuevas. Las empresas innovadoras son las que siguen usando esta técnica para hallar nuevos proyectos en los que invertir o nuevas líneas de actuación.

Más tarde se extendió a propiciar discusiones en búsqueda de soluciones para resolver conflictos externos o internos de la empresa.

En ambos casos lo que se persigue es que el equipo entre en una dinámica productiva y positiva, dialogando, proponiendo y encontrando la mejor de las opciones para el propósito por el que han sido convocados.

¿Cuáles son los factores que hacen que en España no sea una práctica extendida?

  • El tejido empresarial español está mayoritariamente formado por empresas familiares

    Estudios del Instituto de la Empresa Familiar en España cuantifican en el 85 % el porcentaje de empresas familiares en nuestro país. Hay más de dos millones de empresas familiares que representan tres cuartas partes del empleo privado, y dan trabajo a más nueve millones de personas. Su facturación equivale al 70 % PIB nacional (Fuente).

    El mayor problema de estas empresas es la rigidez ante el cambio o a dejar que miembros de la organización ajenos a la familia puedan aportar nuevas ideas y que sean aceptadas por el Consejo. No son todas, pero la gran mayoría pasan de padres a hijos y su gestión diaria y la toma de decisiones pocas veces cae en manos de gente ajena a la confianza del ente familiar o del mismo seno de la familia.
  • Falta de cultura en innovaciónTal como traté en un post anterior, somos un país que no está culturalmente centrado en la innovación por lo que prácticas que potencien el ingenio y la creatividad en sus equipos es percibida como inútil o pérdida de tiempo.
  • Empleados frente a profesionalesYa estamos viendo, en estos tiempos, como los profesionales cualificados han de salir de nuestro país en busca de oportunidades de futuro. Aún y así, la percepción muchas veces de esas personas en las empresas ha sido la de un empleado y no de un profesional del cual poder sacar todo el partido posible.

    La estructura previa a la entrada de un nuevo profesional en la empresa se muestra escéptica con él por su posible falta de experiencia en el sector, su edad, su creatividad o sus ganas de aportar nuevas ideas. Normalmente, al cabo de un tiempo, ese profesional acepta su condición en la organización y se limita a hacer su trabajo sintiéndose probablemente infravalorado ante la cantidad de ideas o proyectos que le gustaría empezar, pero ante las primeras reacciones a sus iniciativas previas decide acomodarse y no volver a intentarlo.

    No es triste desaprovechar tanto talento, tanto espíritu y tantas ganas de cambiar las cosas. No creo que se pierda nada por escuchar propuestas y tomarse un tiempo para valorarlas como se merecen.
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En el caso de que alguien haya cambiado de opinión sobre su empresa y quiera probar esta técnica, ¿qué se necesita para poder sacar el mayor partido a una sesión de brainstorming?

Lo principal es tener la mente abierta a nuevas posturas, a ideas frescas, en definitiva, al cambio o la evolución del negocio.

En segundo lugar hay que implicar a toda la organización en este nuevo enfoque. Para los grupos deberán escogerse personas de diferentes estamentos de la jerarquía, de distintos departamentos o de con experiencias diversas. La elección debe estar en consonancia con el tema que se va a tratar.

En tercer lugar, la reunión debe ser un diálogo o intercambio de ideas y posiciones, no un enfrentamiento. En este punto se deben identificar cuáles son las personas con mayor propensión a dialogar y a aceptar otros puntos de vista. Si incluímos en el grupo a una persona cerrada en sus ideas o con propensión al enfrentamiento con otras posiciones, debemos evitar que forme parte de ningún debate porque, no sólo no sacaremos ningún fruto de la técnica, sino que además propiciaremos un ambiente tenso entre personal.



Durante el brainstorming se deben seguir una serie de pasos que deben estar claros por el grupo:
  1. Pre-Brainstorming: 
    • Planteamiento del problema o de la situación que se debe tratar. Hay que focalizar la reunión y asegurar que el objetivo del brainstorming está clara. 
    • Se debe aportar toda la documentación necesaria sobre el tema a cada uno de los miembros.
    • Escoger al grupo de personas que conforman el grupo y dejarles un tiempo para que puedan asimilar toda la información aportada.
  2. Brainstorming:
    • Determinar una duración para la reunión y proveer al grupo de una pizarra con rotuladores de diversos colores
    • Primer paso - Entre los miembros del grupo deben identificar los aspectos clave del problema a tratar, priorizándolos para establecer una lista de acción inicial.
    • Segundo paso - Abordar cada uno de los aspectos por separado, aportando soluciones a cada uno de ellos sin diálogo, simplemente lanzando ideas al aire y apuntándolos en la pizarra.
    • Tercer paso - Empezar a dialogar sobre cada una de las propuestas que han salido y verificar su viabilidad, su potencial y su prioridad para afrontar el problema. De esta manera se reducen las opciones finales a llevar a cabo basándose en argumentos prácticos y sólidos. 
    • Cuarto paso - Al final debe redactarse un informe en el que se especifiquen los problemas identificados, las propuestas de acción para cada uno de ellos y el periodo de revisión para cada una de las mismas. 
  3. Post-Brainstorming: 
    • Los responsables de cada área implicada deben revisar el documento y determinar su aprobación. En este punto es donde hay que ser críticos y saber que la intención del Brainstorming es ayudar a mejorar o a solucionar aspectos clave de la empresa. 
    • Una vez aprobadas, se deben poner en marcha las acciones y determinar el tiempo de control para ver resultados.
    • Pasado el tiempo requerido se deben recopilar los datos necesarios para comprobar la respuesta de las acciones en la empresa y si se deben corregir, paralizar o potenciar. 
El miedo al cambio es humano, pero no ser proclives a evolucionar puede dañar al futuro de la empresa. Para ello, además, hay que empezar a pensar en que trabajamos con un equipo de profesionales con sus experiencias, sus estudios, sus ideas y sus ganas de demostrar su valía. ¿Por qué no hacer una prueba?¿Hay algo que perder o algo que no ganar?

martes, 23 de abril de 2013

Sant Jordi: El día más especial del año en Cataluña

Para aquellos que hemos pasado largas temporadas viviendo fuera de Cataluña, en mi caso de Barcelona, hay una fecha, por encima de todas, en la que hemos sentido que nos faltaba algo. Esa fecha es el 23 de abril, día de Sant Jordi.

Por suerte, en mi caso, siempre ma han llegado dos rosas sin importar dónde estaba, y ese detalle me hacía recordar que aunque estuviera en otro lugar, los míos estaban a mi lado y mi corazón estaba con ellos. Aunque luego saliese a la calle con la sonrisa tonta en los labios, propia de este día, pero nadie me correspondía y me miraban con asombro o desconcierto. No importaba, era Sant Jordi y yo quería ser feliz.




Es una experiencia que no se puede transmitir con palabras, ya que hay que vivirlo una vez en la vida para entender a qué me refiero.

¿Cuánto daríais por salir a la calle un día al año y ver que todo el mundo sonríe y se respira un aire diferente en el ambiente? Da igual que sea ir al colegio, de compras, al trabajo o simplemente pasear. El olor de las rosas frescas invade el aire mezclado con el de los libros nuevos, todo ello en cualquier rincón de la ciudad.



Miras a tu alrededor y ves como, sin importar la edad, un halo de felicidad y de nostalgia se mezclan y dejan ver lo mejor de las personas y las ganas de pasar un día en paz y en armonía. Las niñas, chicas, mujeres y ancianas pasean con sus rosas en la mano, al lado de sus padres, novios, maridos o hijos. Nadie es olvidado en este día, porque aunque parezca que no tienes a nadie, siempre aparece alguien que te regala una rosa: un amigo, tus padres, tu hermano, tus hijos, o cualquier tendero local que te regala una sonrisa y una rosa cuando vas a comprar.

Me alegro de poder decir que hoy estoy en casa, y que esta tarde saldré a contagiarme de la belleza de esta ciudad y de su gente.

Ojalá esta tradición se extendiera más allá de esta tierra y pudiera vivirse en todas las ciudades del mundo, porque en muchos lugares, sobretodo ahora, hace falta más amor, más esperanza y más ternura.

Así que dejadme que os contagie un poco con el espíritu más catalán y con mis mejores deseos para este día. Ahí va vuestra rosa virtual, a ver si os animo y salís a comprar alguna para vuestras novias, mujeres, hijas, madres o para vosotras mismas. Ah! Y no os olvidéis de comprar libros... ¡Es indispensable hacer el intercambio! Y si no os animáis, simplemente espero conseguir que una leve sonrisa llegue a vuestros labios y un pequeño aire de felicidad os llegue a través de mis palabras.

Feliç Sant Jordi!

domingo, 21 de abril de 2013

Ejecutar un buen plan de Marketing y Comunicación es clave para introducir la Innovación en el mercado

Innovar no es sinónimo de éxito si no se sabe comunicar a las personas, en el momento y de la manera correctas, independientemente del presupuesto que tengamos. 

¿Cuántos casos de productos, servicios o procesos novedosos no han caído en saco roto? Seguro que todos hemos vivido esa situación en nuestras empresas, y normalmente las respuestas al fracaso son dirijidas a menospreciar el trabajo de los investigadores. Pero, si repasamos atentamente cada caso, seguro que en muchos de ellos el problema fue una mala planificación por parte de los equipos de Marketing y Comunicación.

¿No habéis vivido nunca como un competidor saca al mercado un producto similar al intentado lanzar por vuestra empresa y ha conseguido resultados? Pues bien, entonces el problema no estaba en la innovación, ya que la competencia fue capaz de ver el potencial y tuvieron tiempo de planificar un lanzamiento mucho más meditado y eficaz.

No es cuestión de presupuestos, es cuestión de creatividad, trabajo y esfuerzo colectivo.

Para ello os pondré un ejemplo muy reciente de una empresa nacional que compite con los grandes de la industria cosmética: Colomer Beauty y su lanzamiento de "Salon Hits".




Primero hay que reconocer que el hecho de innovar en estos tiempos no es fácil y Colomer Beauty no ha dejado de apostar por ello. Tengamos en cuenta que un producto de estas características puede llevar entre ocho meses y una año y medio de trabajo de investigación, sin saber si el proyecto va a ser viable o no. En este punto felicito a la empresa por ser valiente y seguir invirtiendo en su futuro.

¿Qué productos eran? Se lanzaron al mercado dos productos, Oro Líquido y 11 benefits, "las estrellas del salón de belleza". Productos que hasta al fecha serían propios de profesionales pero que ahora ya pueden comprarse y usarse en casa a precios económicos.

En un momento donde la crisis ha recortado los presupuestos en Marketing y Comunicación, ¿cómo una empresa nacional ha sido capaz de introducir un producto innovador y conseguir un éxito rotundo? La clave la encontramos en una planificación y una optimización del presupuesto perfecta para poder llegar al mayor número de personas relevantes y así generar una campaña perfecta.

Lo importante es hacer entendible la innovación al público objetivo, que sea capaz de percibir, comprender y valorar sus beneficios ante lo que existe en el mercado. 

Con esa premisa, el equipo llevó a cabo una estrategia basada en focalizarse en maximizar el alcance de la campaña con el presupuesto y las restricciones propias de la crisis. Su punto fuerte fue el de llegar a aquellas personas que actúan como prescriptores de este tipo de productos.

A parte del uso de las redes sociales y las acciones de Social Media actuales, no bastaba para poder alcanzar sus objetivos. Aunque hay que mencionar el esfuerzo en vídeos sobre el uso de los productos y las explicaciones objetivas sobre los productos y sus beneficios. (Salon Hits en Facebook y Web de Salon Hits)

Para la presentación del producto prepararon una sesión con los especialistas en belleza de las revistas y bloggueros, donde mostraban el producto, repartieron muestras e hicieron demostraciones. Fue un Open Day que se llevó a cabo en Madrid.



Invirtieron en sampling para repartir el producto en revistas y en cofres como Jolliebox. Además, en varios centros comerciales clave se instalaron stands con azafatas para conectar con el público en el lugar donde toman la decisión de compra.


Potenciaron el "word of mouth", a partir de un sorteo donde llegaron a enviar a 3500 personas una caja con el producto y 25 muestras para que pudieran entregárselas y recomendárselas a sus amigas.


Está claro que en este post no puedo resumir ni describir todas las acciones que pusieron en marcha, pero he querido resaltar aquellas propuestas que fueron más acertadas y clave para el éxito del lanzamiento.

¿Parece sencillo? Pues no lo es, y aunque cuando se cuenta un caso de éxito todo el mundo parace pensar que era pan comido, no saben el trabajo, la dedicación y los esfuerzos que ha costado.

Desde mi humilde opinión, el equipo de Colomer Beauty no sólo fue valiente, tanto en innovar como en apostar por ser originales en su plan de lanzamiento, sino que demostraron que con un buen producto y con talento, se puede hacer frente a las grandes multinacionales en un sector altamente competitivo.